суббота, 10 января
ПОГОДА В УХТЕ:10/1, сб ночь -23°..-21° Ю,2-5 м/с
10/1, сб день -29°..-27° Ю,1-3 м/с
Здравствуйте.
Прошу вас ответить на очень важный для меня вопрос: как бороться с хамством? В частности с не вежливыми продавцами? Есть ли какая-нибудь управа на них? Ведь зачастую запись в книге "жалоб и предложений" не даёт никакой уверенности, что завтра же страницу с жалобой вырвут и недобросовестный продавец останется безнаказанным.
На днях со мной произошёл случай после которого я уже не смогла мириться. Дело было так... Я зашла в магазин, разговаривая по телефону, и стала рассматривать витрину с кофе. Выбрав нужный мне, обратила внимание что продавца нет на месте и оглянувшись, увидела, что продавец сидит в соседнем павильоне и разговаривает. Я не стала её звать, так как она тоже увидела меня и уже возвращалась на своё рабочее место. Зашла продавец вот с какой фразой: "Ну что выбрала или дальше будешь по телефону болтать?". Меня это очень возмутило и я спросила почему она так по-хамски со мной разговаривает. На что ответ был, что по телефону не прилично разговаривать, находясь в магазине. Дело в том, что я не нарушала никаких норм приличия, ведь когда она подошла я уже закончила разговор, а до этого не шумела и вела себя адекватно. Что было дальше можно себе представить, на одно моё слово у неё находилось десять, ничто не могло её утихомирить. Пока не вмешалась продавец с соседнего павильона, она так и продолжала высказывать всё, что, видимо, накипело у бедняги за день.
После этого случая я обращалась в отдел защиты прав потребителя, но там ответили, что такими вопросами они не занимаются. Так куда же мне обратиться, что бы остановить этот беспредел?
Заранее благодарю и прошу помочь мне советом, как быть в данной ситуации.
Ольга, зайдите на сайт "Ухта
Ольга, зайдите на сайт "Ухта 24", найдите там "свой" магазин, и оставьте о нем отзыв. Если магазина нет на сайте - вы сами можете его туда вписать. Даже если ваш отзыв не увидит администрация магазина - все равно прочитает достаточное количество народа и сделает выводы. Впрочем, велик шанс, что увидит, есть свежие примеры: "Эталон" и "Колесо" отозвались на критику.
А раз уж Вы решили побороться с хамством, то у меня вопрос - почему в своем письме Вы не указываете название магазина, а также желательно и имя продавца? Конечно, она вряд ли потрудилась Вам его сообщить, но сейчас во многих магазинах требуют, чтобы персонал носил бэджики. На сайт "НЭП+С" люди тоже заходят. Получается, что Вы сами покрываете свою обидчицу.
Фигня всё это! сайты майты,
Фигня всё это! сайты майты, просто голосуйте рублем и друзьям рассказывайте чтобы в данный магазин ни ногой.
Ольга, в любом магазине есть
Ольга, в любом магазине есть книга жалоб. Надо было ее попросить и описать в ней проблему. Поверьте, продавцы этого очень не любят и даже побаиваются, а заведующие, администраторы и владельцы регулярно просматривают. Также как можно было бы попросить позвать ту же заведующую (а лучше директора...) или спросить координаты... Не знаю, наказали бы "вежливую" девушку рублем, но выговор сделали бы точно. Особенно, если этол магазин "с именем". Может быть тогда, хоть что-нибудь поняла бы... Попробуйте узнать номер телефона магазина и опишите ситуацию руководству.
Datuyte, Ваше замечание по
Datuyte, Ваше замечание по сути сводится к известной фразе: "Назло кондуктору возьму билет и пойду пешком". От Вашего "голосования рублем" пострадает хозяин магазина, но никак не продавщица. Зарплата не изменится, а работы меньше - чем плохо? Нас всех так и будут иметь по полной программе, пока мы молчим и терпим. Судя по Вашей активности на форуме, сайты-майты Вы просматриваете регулярно. Не считайте себя таким уж уникальным.
В форум писать бессмысленно,
В форум писать бессмысленно, я еще раз повторю! владельцы магазов их не читают! Нужно не посещать данный магазин, причем тут опалата билетов, я не понимаю, бред. а бороться надо не через газеты,а через роспотребнадзор, вот кого магазщины действительно боятся.
Что касается
Что касается Роспотребнадзора, то, как подать жалобу можно прочитать здесь
это магазин в "Берёзке " на 2
это магазин в "Берёзке " на 2 этаже, а имя продавца я случайно узнала, когда девушка с соседнего павильона сказала ей "Тамара, успокойся..!" Это женщина лет 45, восточной внешности, с фиолетовыми волосами. Я думаю, кто хоть раз с ней имел дело, надолго её запомнят.. По крайней мере, раньше у меня уже были претензии к тому как она обслуживает, но в тот день она просто превзошла все мои ожидания.
нужно обращаться именно к
нужно обращаться именно к руководству магазина! Уверена что руководство обязательно отреагирует!В книгу жалоб тоже надо написать, насколько мне известно листы пронумеровывают и выдирать их никто не будет.
Datuyte, не все то бред, что
Datuyte, не все то бред, что Вы не понимаете. В поговорке про кондуктора смысл совсем не глубоко закопан. Неужели нужно объяснить? Извольте: взять билет и пойти пешком означает наказать вместо кондуктора самого себя. Как это связано с магазином? Тоже объясню: я считаю для себя удобным ходить в тот магазин, который ближе к дому. Если там меня обхамят или обсчитают, то я не буду наказывать себя тем, что побегу в другой конец города в другой магазин. Тем более что другой магазин наверняка окажется не лучше. Думаю, правильно разобраться именно с тем магазином, куда собираешься ходить постоянно - запомнят и в другой раз нарываться не захотят. Кстати, хочу Вас познакомить с другой старой русской поговоркой: "Промолчишь - за умного сойдешь..."
ВК- молодец!!!
ВК- молодец!!!
Культуру разговоров по сотику
Культуру разговоров по сотику мало кто соблюдает. Порой это может так же вызвать негатив у покупателя, когда продавец во время покупки разговаривает по телефону, так и хочется сказать: "Ты работаешь или п.....!!!!!!"
По роду деятельности директор магазина. Совсем недавно наблюдаю следующую картину находясь в торговом зале незадолго до закрытия:
Заходит женщина с трубой в ухе. В зале кроме неё находится ещё один покупатель. Купив товар последний выходит, и остаётся ЭТА особа.
В итоге я с продавцом выслушал: пересказ дурдома-2 от ТНТ, что она ела на обед, какие прокладки ей удобны, кто из её родни приезжает к ней на на праздники, где и с кем она вчера провела вечер и многое другое.....
Меня и продавца это просто убило без контрольного выстрела. Она зашла в магазин с какой целью, поговорить и поведать другим о её жизни? Выйди на улицу и пи..и там хоть до удори. В конечном итоге через минут 20 она сложила телефон и попросила что-то ей показать. Показать показали, но на душе так и охото было сказать фразу продавца из первого поста.
Покупатели думают, что они превыше продавцов и перед ними должны ползать? Законом торговли это не оговарено. Остаётся всё на совести поупателя-продавца.
Есть конечно что и продавцы сами подталкивают на огресию, об этом нужно написать в книгу жалоб и предложений. Которая пронумерована и прошита, вырвать листы не удастся, только при желании директора. После каждой записи в книге должна стоять отметка соотвествующего лица о принятии мер.