Каждый из нас, хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительной работой жилищно-коммунальных организаций, или покупал в магазине некачественные продукты.

В этих случаях можно подать жалобу, обратившись в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Ухте: Севастопольская ул.1, тел. 5-09-84

Так же есть возможность обратиться с жалобой в электронном виде через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Коми  ]]>http://www.gsenrk.ru/]]>

В общем за 2007 год из общего числа письменных обращений граждан в Роспотребнадзор по РК:
   53% составляют жалобы на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  39% приходится на нарушения в области защиты прав потребителей;
  8% составляют жалобы по различным вопросам.

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:
   в области жилищно-коммунальных услуг (неудовлетворительные условия проживания; неудовлетворительное содержание придомовой территории, подвальных помещений, лестничных клеток, подъездов, чердаков;   неудовлетворительное качество питьевой воды и т.д.);
  при эксплуатации производственных помещений, сооружений, оборудования;
  при организации питания населения, а также пищевых продуктов и продовольственного сырья.

Защита прав потребителей:
  69% жалобы на нарушения Правил продажи отдельных видов товаров и нарушения прав потребителей при оказании услуг в предприятиях общественного питания, обсчеты и обвесы потребителей, грубое отношение продавцов, несоблюдение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о товаре и изготовителе, отказ продавца удовлетворить требование потребителя в части обмена товара или расторжения договора купли-продажи, в проведении экспертизы товара и т.д.
  31% жалобы на нарушения прав потребителей при предоставлении услуг в сфере бытового обслуживания населения; оказания услуг местной, внутризоновой междугородней телефонной связи, оказания услуг автостоянок, оказания услуг по реализации туристического продукта.

В последнее время значительную актуальность приобрела проблема обеспечения защиты прав потребителей в сфере потребительского кредитования, что обусловлено значительным ростом граждан-заемщиков денежных средств у банков. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении кредита потребителю в обязательном порядке предоставляются сведения о размере кредита; полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы. Данная информация должна доводиться до потребителя в наглядной и доступной форме.

Мониторинг проведенных мероприятий по контролю на основании поступивших обращений граждан показал, что в 60% случаев факты нарушений, изложенные в заявлениях, подтверждаются.